Ylläpito ja tuki

Sofokus hoitaa yrityksesi verkkosovellusten ylläpidon ja tarjoaa asiantuntevaa tukea tarvittaessa.

Aina tulee vastaan tilanteita, jolloin tarvitset hieman apua. Sofokus tarjoaa ratkaisuilleen ja tuotteilleen täyden ylläpito- ja tukipalvelun. Asiakaspalvelumme vastaa arkisin kello 8-17 puhelimitse ja sähköpostin välityksellä ongelmatilanteisiin.

Ylläpitopalvelut on jaettu seuraaviin kokonaisuuksiin:

1. Alustaylläpito

Alustaylläpito tarkoittaa palvelinlaitteiston, verkon ja alustaohjelmistojen ylläpitoa sekä varmuuskopiointia ja tietoturvapäivityksiä. Alustaylläpitoon käytämme kumppaniverkostoamme. Vaihtoehtoisesti asiakas voi itse hoitaa alustaylläpidon, mikäli omaa tarvittavan laiteinfrastruktuurin tai kumppanin.

2. Ohjelmistoylläpito

Ohjelmistoylläpito tarkoittaa Sofokuksen tuottamien sovellusten ja tietokantojen ylläpitoa. Ohjelmistoylläpito vaatii yleensä erityisosaamista ja palvelu ei yleensä kuulu alustaylläpitokumppanien palveluvalikoimaan.

3. Pienkehityspalvelu

Pysy kehityksen sykkeessä. Pienkehityspalvelu on ohjelmistoylläpidon lisäpalvelu, jolla kehitetään palvelua jatkuvasti vastaamaan loppuasiakkaiden muuttuvia tarpeita. Takaamme sovitun resurssimäärän saatavuuden kuukausittain. Pienkehitys sovitaan aina asiakaskohtaisesti.

Lue lisää pienkehityspalvelustamme

 



Tweet