Service & Business Design – Ulla Jonesin puheenvuoro

Videotallenne 13.5.2019 Helsingin Messukeskuksessa pidetystä Service & Business Design -seminaaritapahtumasta.

Puhujana Ulla Jones, Customer Experience Lead, DNA oyj

Ulla Jones vetää DNA:n Brändi ja asiakaskokemus -tiimiä, jossa yhdistyy brändin kehitys, palvelumuotoilu ja asiakasymmärrys yhdeksi konsernitason toiminnoksi. Ulla on aiemmin rakentanut palvelumuotoiluosaamista finanssi- ja vakuutusalalla Business Designerina ja vastannut mm. asumisen strategisen kokonaisuuden kehittämisestä. Ihmiskeskeinen kehittäminen ja syvä asiakasymmärrys ovat keskiössä Ullan työssä, joka perustuu hänen filosofiaansa: tutkiminen ja analysoiminen empatian, intuition ja rohkeuden siivittämänä johtaa uuden löytämiseen.