Täyden palvelun ylläpito

Kun verkkopalvelu toimii liiketoimintasi selkärankana, sen toimivuus kaikissa tilanteissa on itsestäänselvyys.

Huolenpitopalvelut auttavat hallitsemaan riskejä

Liiketoiminnan tukeminen verkkopalvelulla vaatii jatkuvaa työtä: monitorointi, ohjelmistopäivitykset, tietoturvapaikkaukset, vikatilanteista toipuminen ja niin edelleen.

Me tarjoamme ylläpitopalveluita, jotka tähtäävät siihen, että saisit nukkua yösi rauhassa. Jos jotain tapahtuu, laadunvarmistustiimimme huolehtii siitä, että tilanne normalisoidaan niin nopeasti kuin mahdollista.

Huolehdimme tarvittaessa koko verkkopalvelupinon toiminnasta, palvelinlaitteistosta varsinaiseen verkkopalveluun. Laadunvarmistustiimimme monitoroi palvelun toimintaa, tekee tarvittavat tietoturvapäivitykset ja normalisoi tarpeen vaatiessa vikatilanteet.

Huolenpitopalvelumme keskiössä on laadunvarmistusasiantuntijamme, jotka aktiivisesti varmistavat palvelun laadusta ja saatavuudesta.

Tiimimme vastaa monitoroinnin tai ilmoitusten perusteella saatuihin vikatilavikatilanteet sekä

Asiantuntijamme hyödyntävät palveluntuotossa teknisiä apuvälineitä, kuten monitorointi, mutta tärkeintä on keskitetty tukipalvelu.

Mallimme huolenpitopalveluihin

Otamme vastuun liiketoimintasi tueksi tuottamamme verkkopalvelun toiminnan jatkuvuudesta. Tietoturva, suorituskyky ja varmuuskopioinnin järjestäminen ovat esimerkkejä peruspalveluistamme.

Jokainen ylläpitokokonaisuus räätälöidään asiakastarpeen mukaan, aivan kuten tuottamamme verkkopalvelut. Yhteisenä tavoitteenamme on tuottaa liiketoiminnallista lisäarvoa organisaatiollesi.

 Seuraavassa on esitelty ylläpitopalveluihimme kuuluvia osa-alueita:

·       Hosting Laitteistoalustan ylläpito

·       Solution Care Tuotetun verkkosovelluksen ohjelmistoylläpito (mm. tietoturva- ja sovitut ohjelmistopäivitykset)

·       Service Desk / Quality Assurance tekninen käyttäjätuki ja vikatilanteiden normalistointi sovituin vasteajoin

·       Pienkehityspalvelu Verkkosovelluksen jatkuva pienkehitys kuukausittain ennaltasovitun budjetin mukaisesti.