Verkkokauppa on ripsienpidennystarvikkeita myyvän LashLoversin liiketoiminnan kulmakivi. Lähdimme yhdessä LashLoversin kanssa modernisoimaan yrityksen verkkoliiketoimintaa, luomalla räätälöidyn Magento-verkkokaupan. Samalla LashLovers toteutti mittavan brändiuudistuksen. Lopputuloksena syntyi kauneudenhoitoalan ammattilaisia monipuolisesti palveleva moderni ja helppokäyttöinen LashLovers-verkkokauppa.

LashLovers Oy – ripsienpidennystuotteiden ja -koulutusten edelläkävijä

LashLovers on joensuulainen, laadukkaisiin ripsienpidennystuotteisiin ja koulutuksiin erikoistunut yritys. Vuonna 2011 perustetulla nuorella yrityksellä on oma yrityksen nimeä kantava tuotemerkki sekä sopimusvalmistajia ympäri maailmaa. Laadukkaat LashLovers®-tuotteet ovat pääosin ammattikäyttöön tarkoitettuja tuotteita, mutta myös kuluttajille suunnattu valikoima laajenee kuluvan vuoden aikana.

Vaalimme kauneutta! Naiset ansaitsevat laatua – hellävaraista, turvallista ja yksilöllistä

Parhaaseen lopputulokseen pääseminen ja jatkuvan parantamisen asenne ovat LashLoversin toiminnan ytimessä. Yritys arvostaa avoimuutta ja yhdessä oppimista. LashLovers Oy on kouluttanut tähän mennessä kotimaassa jo yli 500 alan ammattilaista. Yritys haluaa tukea ja kannustaa alalla työskenteleviä kehittymään entistäkin rautaisemmiksi ammattilaisiksi ja tarjoaa kouluttamilleen ammattilaisille jatkuvaa tukea. LashLovers jakaa verkkosivuillaan myös tärkeää kuluttajille suunnattua tietoa ripsienpidennyksistä.

LashLovers-verkkokauppa liiketoiminnan kulmakivenä

Haastattelin tätä blogia varten LashLoversin vienti- ja toimittajasuhdevastaavaa Paula Jousmäkeä. Halusin kuulla Paulalta erityisesti, miksi verkkokauppaa lähdettiin toteuttamaan ja millaisia vaikutuksia digitalisaatiolla on ollut kauneudenhoitoalaan.

Tavoitteina olivat helppokäyttöisyys, nopeus ja joustavuus sekä asiakkaidemme että tilauskäsittelytiimimme näkökulmasta. Nämä avaintavoitteet toteutuivat tässä projektissa hienosti. – Paula Jousmäki, LashLovers Oy

Jousmäen mukaan verkkokauppauudistuksen taustalla oli erityisesti halu palvella asiakkaita entistä paremmin. Vanha verkkokauppa oli jo aikansa elänyt, eikä se enää palvellut riittävällä tasolla mobiililaitteella kauppaa säännöllisesti käyttäviä asiakkaita. Kansainvälistymistä silmällä pitäen myös verkkokaupan skaalautuvuuteen kiinnitettiin aiempaa enemmän huomiota. Myös verkkokaupan ilmettä haluttiin modernisoida ja raikastaa.

Meillä oli kehityksen ajan käytössä idealaari, jonne kaikki toiveet sai laittaa. Halusimme muun muassa palkintojärjestelmän, jolla lojaaleja asiakkaita olisi mahdollista palkita. Siitä olemme jälkikäteen saaneet erityisen paljon kiitosta! – Paula Jousmäki, LashLovers Oy

Verkkokauppa on LashLovers Oy:n liiketoiminnan kannalta hyvin tärkeä elementti. Sen on oltava toimiva ja helppokäyttöinen, koska kaikki yrityksen asiakastilaukset tehdään, käsitellään ja toimitetaan verkkokaupan kautta. Yrityksessä panostetaan erityisesti asiakaspalvelun nopeuteen ja siinä toimiva verkkokauppa on olennainen asia. LashLovers onkin vuosien varrella saanut paljon kiitosta juuri tilauskäsittelyn ja toimitusten nopeudesta ja iloisesta asiakaspalvelusta.

LashLovers-verkkokauppa palkitsee ja tarjoaa tietoa

Uusi LashLovers verkkokauppa rakennettiin moderneja verkkokauppatoiminnallisuuksia tukevalle Magento-alustalle. Näin verkkokauppaan saatiin muun muassa toiveiden mukainen palkitsemisjärjestelmä. Sen myötä asiakkaat saavat kaikista ostoksistaan pisteitä, joita he voivat käyttää palkintotuotteiden lunastamiseen.

Lisäksi uusilla verkkosivuilla on muun muassa koulutuskalenteri, josta asiakkaat näkevät kätevästi tulevat LashLovers® -koulutukset paikkakunnittain sekä helppokäyttöinen ammattilaislistaus, josta kuluttajat löytävät näppärästi oman paikkakuntansa LashLovers® -ripsiammattilaisten yhteystiedot.

Lopputulos palvelee monipuolisesti kauneudenhoitoalan ammattilaisia modernilla ja helppokäyttöisellä verkkokaupalla. Yhteistyömme jatkuu tulevaisuudessakin ja odotamme innolla uusia projekteja LashLoversilta.

Me autamme Sofokuksella sinua jäsentelemään ajatuksiasi verkkokaupan perustamisesta. Millainen verkkokauppias olet, millaista kauppaa olet perustamassa ja kuka on asiakkaasi?
Olemme keränneet sinulle tietoa verkkokaupan perustamisesta.