Tekoälyagentti
Tunnetaan myös: AI-agentti, AI agent
Mikä on Tekoälyagentti?
Ohjelmistojärjestelmä, joka suunnittelee ja toteuttaa monivaiheisia tehtäviä itsenäisesti. Se lukee dataa, kutsuu työkaluja ja korjaa suuntaa matkan varrella sen sijaan, että vastaisi yhteen kehotteeseen. Ihminen asettaa tavoitteet ja arvioi lopputulokset. Juuri tähän itsenäiseen toimintakykyyn ”agenttinen tekoäly” viittaa.
Miksi tällä on väliä
Tavallinen chatbot vastaa yhteen kysymykseen kerrallaan ja jää odottamaan seuraavaa ohjetta. Agentille annetaan tavoite, ja se päättelee askeleet itse: lukee dataa, kutsuu muita ohjelmistoja, tarkistaa tuloksen ja yrittää uudelleen, kun jokin epäonnistuu. Yritykselle tämä on ero työkalun, joka luonnostelee sähköpostin, ja työkalun välillä, joka kirjaa kululaskun, varaa palaverin ja päivittää rekisterin. Houkutus on ilmeinen, ja niin on riskikin. Todellisissa järjestelmissä omin päin toimiva ohjelmisto tarvitsee selkeät rajat, lokituksen ja ihmisen, joka käy sen tekemiset läpi, koska virhe ei ole enää pelkkä huono lause ruudulla.
Käytännössä
Operatiivinen tiimi päästää agentin laskujen käsittelyyn. Se lukee jokaisen laskun, täsmäyttää sen ostotilaukseen, liputtaa täsmäämättömät ja ohjaa ne ihmiselle. Rutiinit eli noin 90 prosenttia se hoitaa itse ja siirtää loput ihmiselle. Ihmiset asettavat tavoitteen ja käyvät läpi poikkeukset sen sijaan, että näppäilisivät jokaisen rivin.
