Lipunmyyntijärjestelmät

Lipunmyyntijärjestelmämarkkinan kehitys

Pääsyliput, konserttiliput tai tapahtumaliput eivät ole enää pelkästään suurten tapahtumien tai festivaalien yksinoikeus. Aiemmin lipunmyyntijärjestelmämarkkina oli globaalien toimijoiden jakama markkina, mutta erilaiset lipunmyyntijärjestelmät ovat yleistyneet 2000-luvulla.

Lipunmyyntijärjestelmien kysynnän kasvu on seurausta muutamasta seikasta. Ensinnäkin yrityksillä on nykyisin kasvanut tarve tarjota elämyksiä tärkeimmille sidosryhmilleen ja tämä edellyttää esimerkiksi ilmoittautumisjärjestelmää tai lipunmyyntijärjestelmää. Toiseksi digitaalinen liiketoiminta on nykyisin jokaisen yrityksen kehityslistalla.

Vuoden 2020 jälkeen kehitys kiihtyi kuitenkin pandemian seurauksesta aivan uusille tasoille. Lähes jokainen organisaatio maailmassa törmäsi tilanteeseen, jossa ihmiskontaktit oli minimoitava, mutta asiakkaille oli silti pystyttävä tuottamaan laadukkaita kohtaamisia joko täysin virtuaalisesti tai hybridimuotoisena. Pandemian jälkeisenä aikana fyysiset tapahtumat ovat palanneet, mutta erilaiset etä- ja hybridimuotoiset tapahtumat ovat tulleet jäädäkseen.

Lipunmyynti kuuluu samaan perheeseen kuin muutkin sähköiset asiointipalvelut. Ostaja tunnistautuu, valitsee, maksaa ja saa lipun itse. Ero varausjärjestelmään on siinä, mitä myydään. Varausjärjestelmässä varataan aika, tila tai resurssi kalenterista. Lipunmyynnissä myydään rajattu määrä pääsylippuja, hinta riippuu myyntikanavasta ja ostohetkestä, ja liput tarkastetaan portilla. Työvaiheet ovat kummassakin ylätasolla samat: kartoitamme asiakastarpeen, lähtötilanteen ja nykyjärjestelmät, valitsemme alustan tai räätälöinnin laajuuden, toteutamme järjestelmän ja ylläpidämme sitä.

Valmis pilvipohjainen lipunmyyntijärjestelmä

Valmis SaaS-ohjelmistopalveluna tuotettu pilvilippukauppa on tutuin ja käyttöönottomielessä yleensä helpoin vaihtoehto. Sen ostaminen käy käden käänteessä ja käyttökuntoon konfigurointi on yleensä nopeaa. Lisäksi elinvoimaista valmista pilvipalvelua päivitetään jatkuvasti kentän toivomusten mukaisesti.

Hankintamalli valmiissa pilvipohjaisessa lipunmyyntijärjestelmässä on usein kuukausi- tai vuosi- tai käyttöpohjainen maksu. Käyttömaksujen päälle lisätään tyypillisesti transaktiomaksut toteutuneen lipunmyynnin mukaan.

Vaikka asiakkaat ovat tottuneet asioimaan Suomen markkinassa isoimpien toimijoiden järjestelmissä (kuten Lippupiste ja Tiketti), alkavat niiden ohjelmisto-ominaisuudet jäädä suppeaksi useiden organisaatioiden tarkoituksiin. Uudet toimijat tarjoavat nimittäin perinteisten lipunmyyntitoiminnallisuuksien lisäksi myös esimerkiksi virtuaali- ja hybridimuotoisten tapahtumien järjestämiseen liittyvät työkalut. Joistain pilvipalveluista löytyy myös webinaarityökalut ja paljon muuta.

Lipunmyyntijärjestelmät ovat kehittyneet ulos totutuista toiminnallisuuksistaan ja termi tapahtuma-alusta kuvastaa paremmin moderneja vaihtoehtoja. Modernien palveluiden valttina ovat usein myös perinteisiä lipunmyyntijärjestelmiä edullisemmat käyttö- ja hankintahinnat.

Asiakastarpeeseen räätälöity lipunmyyntijärjestelmä

Mikäli tavoitteena on saada valmistuotteista poikkeavia yrityskohtaisia erikoistoiminnallisuuksia voi oma asiakaskohtaisesti toteutettu lipunmyyntijärjestelmä tulla kyseeseen. Joskus myös toimialan juridiset tai tietoturvaan liittyvät vaatimukset saattavat edellyttää kokonaan yrityksen itsensä hallinnoitavaa ympäristöä. Joissain tapauksissa myös lähdekoodin omistukseen liittyvät vaatimukset saattavat edellyttää järjestelmän omistamista.

Yksi liiketoiminnallinen kannustin oman räätälöidyn lipunmyyntijärjestelmän tuottamiseen ovat kustannukset. Valmiissa tuotteissa on kuukausi-, vuosi- tai käyttömaksut.

Jos lipunmyyntivolyymi on suuri, räätälöity ratkaisu voi maksaa itsensä takaisin pitkällä aikavälillä.

Tarve ratkaisee etenemisen

Tavoitteenamme on tunnistaa asiakastarpeeseen ja budjettiin sopiva ratkaisumalli tuotteineen ja toimittajineen. Konsultoimme mielellämme organisaation tarpeisiin ja tietotekniseen infraan soveltuvien ratkaisujen ja tuotteiden hyödyntämisestä.

Kysy lisää

Sofokus lipunmyyntijärjestelmätoimittajana

Sofokus on digitaalisen liiketoiminnan asiantuntijana suunnitellut ja toteuttanut lipunmyyntijärjestelmäkokonaisuuksia erilaisiin tarpeisiin jo liki pari vuosikymmentä. Toimintatapamme on arvioida asiakastarvetta ja vertailla tarpeeseen ja budjettiin perustuvia ratkaisu- ja tuotevaihtoehtoja. Seuraavassa on esitetty muutama asiakaskentässä hyväksi todettu ratkaisumalli.

Kustannustehokkain tarpeeseen riittävä ratkaisu on useimmiten jokin valmistuotteeseen pohjautuva. Jos esimerkiksi WordPress sisällönhallintajärjestelmän valmiiksi omaava toimija haluaa järjestää muutamia pieniä tapahtumia, voi valmis lisäosa tarjota riittävän ratkaisun tarpeeseen. Tämä malli voi olla myös kevyt ja nopea tapa kokeilla lipunmyyntiä omalle asiakaskunnalleen.

Myös jokin valmis SaaS-mallinen lipunmyyntijärjestelmä voi tulla kyseeseen erityisesti mikäli on tarvetta hieman monipuolisemmille ominaisuuksille tai toimintojen laajentamiselle tulevaisuudelle ilman suuria kehityshankkeita. Esimerkkinä tästä voi olla vaikkapa hybridi- ja etätapahtumien järjestäminen live-tapahtumien rinnalla. Tällöin esimerkiksi Liveton tapahtuma-alustan valitut moduulit voivat suoraan tarjota optimaalisen ratkaisun. Tapahtumiin ja lipunmyyntiin kehitettyjen tuotteiden etuna on yleensä laaja valmistoiminnallisuus ja joustavat mahdollisuudet skaalata pienistä isoihin tapahtumiin nopeasti.

Oma lukunsa ovat asiakaskohtaiset erityistarpeet tai massiiviset monitoimittajayhteistyönä synnytetyt lipunmyyntijärjestelmät, kuten Waltti-joukkoliikenneratkaisu. Se sisältää monimutkaisten räätälöityjen ohjelmistoratkaisujen lisäksi mm. integraatiot fyysisiin itsepalvelulipunmyyntipisteisiin. Itsepalvelupisteet ovat esimerkki siitä kuinka laajassa kuluttajakäytössä olevien lipunmyyntijärjestelmien tulee vastata hyvin monenlaisiin tarpeisiin.

Mistä valinta valmistuotteen ja räätälöidyn välillä riippuu?

Valinta valmistuotteen ja räätälöidyn välillä riippuu kahdesta asiasta: kuinka paljon oma lipunmyynti poikkeaa valmistuotteen mallista, ja kuka ylläpitää järjestelmää käyttöönoton jälkeen. Kumpikin polku on toimiva. Digitaalisen liiketoiminnan asiantuntijatalona olemme toimineet lipunmyyntihankkeissa useassa eri roolissa.

Waltti Solutionsin joukkoliikenneratkaisua olemme olleet rakentamassa vuodesta 2017 monitoimittajaympäristössä, jossa räätälöityyn verkkokauppaan on kytketty 12 integraatiota. Kansallisgallerian digilippukauppa toimitettiin monitoimittajamallissa Liveton alista päälle. Vastuullamme olivat kokoonpano ja lippukaupan integrointi kolmen museon kassa-, kirjanpito- ja tilavarausjärjestelmiin. Olemme myös rakentaneet alusta asti räätälöityjä lipunmyyntiratkaisuja, kuten Liveton ja Muumimaailman ensimmäiset versiot. Kokemuksemme erilaisista ratkaisumalleista auttaa valittaessa organisaatiollesi sopivin tapa.

Tutustu case-esimerkkeihin

Uudenlainen pilvituote lipunmyyntiin

Liveto on kokonaisvaltainen tapahtuma-alusta live-, virtuaali- ja hybriditapahtumien toteuttamiseen.

Lue lisää

Valtakunnallinen joukkoliikenneratkaisu

Waltti on valtakunnallinen joukkoliikenteen verkkokauppa ja sisältää mm. 12 eri integraatiota, kuten käyttäjärekisterit, alennuskoodit ja työmatkaetuudet.

Lue lisää