valve hirvenpa a ateneumissa

Kansallisgalleria

Ohjelmistoarkkitehtuuri Ohjelmistokehitys

Digitaalinen lippukauppa sujuvoittaa museokokemusta

Valtakunnallinen kuvataiteen museo Kansallisgalleria ylläpitää kansallista taidemuseokokoelmaa ja kolmea tunnetuinta museota: Ateneumia, Nykytaiteen museo Kiasmaa ja Sinebrychoffin taidemuseota. Kehitimme näille museoille uuden digitaalisen lippukaupan neljän palvelutoimittajan muodostaman konsortion voimin.

kansallisgalleria 6
Kansallisgallerialle kuuluva nykytaiteen museo Kiasma. / Stefan Spassov

Konsortiototeutus kannattaa mittavissa projekteissa

Kansallisgalleria on aina ollut museoalan digitalisaation edelläkävijä. Osana laajempaa sähköisten taidepalveluiden kehityshanketta Kansallisgalleria haluaakin tarjota asiakkailleen mahdollisuuden ostaa näyttelyiden ja tapahtumien ennakkolippuja helposti verkosta.

Jotta lippukauppa palvelisi Kansallisgallerian tarpeita ja olemassa olevaa teknologiaa mahdollisimman hyvin, se päätettiin toteuttaa useamman palveluntarjoajan voimin. Muodostimme konsortion kumppaneidemme Liveton, Passi & Ripatin ja Costa Commercen kanssa. Tällainen yhteenliittymä on hyödyllinen etenkin laajassa kehityshankkeessa, sillä se antaa asiakkaan käyttöön sekä projektin eri osa-alueiden pätevimmät asiantuntijat että enemmän osaavia käsipareja.

Projektin aluksi Passi & Ripatin ja Costa Commercen ammattilaiset auttoivat määrittämään ja muotoilemaan museovieraiden kulkemia ostopolkuja. Liveton tiimi puolestaan huolehti projektijohtamisesta sekä tapahtuma-alustansa lipunmyyntimoduulien asentamisesta ja räätälöinnistä Kansallisgallerian sivustoille. Me Sofokuksella taas vastasimme konsortion kokoonpanosta sekä lippukaupan integroinnista Kansallisgallerian kassa-, kirjanpito- ja tilavarausjärjestelmiin yhteistyössä Liveton kanssa.

quote
“Yhteistyö Sofokuksen kanssa meni todella mallikkaasti, koska he toivat pöytään vahvaa projektiosaamista ja ammattimaisia kehittäjiä, joiden kanssa oli helppo ja mukava työskennellä – napakasta aikataulusta huolimatta.”
Antti Korhonen
Toimitusjohtaja, Liveto Oy

Vähemmän jonotusta, enemmän ennakoitavuutta

Uutta lippukauppaa on otettu vaiheistetusti käyttöön syksyn 2023 aikana, ensimmäisenä taidenäyttelyiden pääsylippujen osalta. Tavoitteena on, että tulevaisuudessa asiakkaat voivat ostaa järjestelmän kautta lippuja kaikkiin Kansallisgallerian tapahtumiin.

Päiväkohtaisen lipunmyynnin ansiosta taiteen ystävät voivat nyt varmistaa pääsevänsä museoon haluamanaan ajankohtana. Myös paikan päällä olevien kassajonojen odotetaan lyhentyvän, mikä sujuvoittaa perinteisten lippujen ostajien asiakaskokemusta.  Kansallisgalleria puolestaan pystyy ennakoimaan paremmin tulevia vierailijamääriä ja resursoimaan palveluhenkilökuntaa sen mukaisesti. Lisäksi uuden digitaalisen myyntikanavan kautta kertyy kattavammin asiakasdataa, jonka avulla Kansallisgalleria voi jatkaa palveluidensa kehittämistä yhä paremmiksi.

kansallisgalleria 3
quote
“Projektin ensimmäinen osa eteni suunnitelmien mukaan, ajallaan ja budjetissa, vaikka loimme uuden palvelun, joka piti sovittaa moneen olemassa olevaan toimintoon. Etenemme jatkokehitykseen luottavaisin mielin. Konsortion jäseniin on mutkattomat suhteet, ja solmukohdat on ratkaistu yhdessä parhaita väyliä etsien.”
Johanna Eiramo
Digitaalinen Kansallisgalleria -ohjelman johtaja
kansallisgalleria 7

Mitä tehtiin

  • Liveton alustalle rakennettu lippukauppa Sinebrychoffille, Ateneumille ja Kiasmalle
  • Sofokuksen vastuulla konsortion kokoonpano sekä integraatiot olemassa oleviin kassa-, kirjanpito- ja tilavarausjärjestelmiin yhteistyössä Liveton kanssa

Projektissa käytettyjä menetelmiä, työkaluja ja teknologioita

  • Node
  • Google Cloud -ympäristöt

Tietoa Kansallisgalleriasta

Kansallisgalleria on kuvataiteen valtakunnallinen museo ja julkisoikeudellinen säätiö, jonka tehtävä on ylläpitää Ateneumin taidemuseota, Nykytaiteen museo Kiasmaa ja Sinebrychoffin taidemuseota sekä hallinnoida kansallista taidekokoelmaa ja siihen liittyvää arkistoa. Kansallisgalleria pyrkii rakentamaan kulttuuriperintöä, edistämään taiteellista sivistystä ja tarjoamaan monipuolisia näyttelyitä taiteen ystäville.