Ylläpitopalvelut

Ylläpitopalvelut käytössäsi – Sofokus hoitaa yrityksesi verkkopalveluiden ylläpidon ja tarjoaa asiantuntevaa tukea aina tarvittaessa. Kun verkkopalvelu toimii liiketoimintasi selkärankana, sen toimivuus kaikissa tilanteissa on itsestäänselvyys.

Ylläpitopalvelut auttavat hallitsemaan riskejä

Liiketoiminnan tukeminen verkkopalvelulla vaatii jatkuvaa työtä: monitorointi, ohjelmistopäivitykset, tietoturvapaikkaukset, vikatilanteista toipuminen ja niin edelleen.

Me tarjoamme ylläpitopalveluita, jotka tähtäävät siihen, että saisit nukkua yösi rauhassa. Jos jotain tapahtuu, laadunvarmistustiimimme huolehtii siitä, että tilanne normalisoidaan niin nopeasti kuin mahdollista.

Huolehdimme tarvittaessa koko verkkopalvelupinon toiminnasta, palvelinlaitteistosta varsinaiseen verkkopalveluun. Laadunvarmistustiimimme monitoroi palvelun toimintaa, tekee tarvittavat tietoturvapäivitykset ja normalisoi tarpeen vaatiessa vikatilanteet.

Keskiössä laadunvarmistus

Ylläpitopalvelumme keskiössä on laadunvarmistusasiantuntijamme, jotka aktiivisesti varmistavat palvelun laadusta ja saatavuudesta.

Asiantuntijamme hyödyntävät palveluntuotossa teknisiä apuvälineitä, kuten monitorointi, mutta tärkeintä on keskitetty tukipalvelu.

Lisäarvoa organisaatiollesi

Otamme vastuun liiketoimintasi tueksi tuottamamme verkkopalvelun toiminnan jatkuvuudesta. Tietoturva, suorituskyky ja varmuuskopioinnin järjestäminen ovat esimerkkejä peruspalveluistamme.

Jokainen ylläpitokokonaisuus räätälöidään asiakastarpeen mukaan, aivan kuten tuottamamme verkkopalvelut. Yhteisenä tavoitteenamme on tuottaa liiketoiminnallista lisäarvoa organisaatiollesi.

Ylläpitopalvelut on jaettu seuraaviin kokonaisuuksiin:

Alustaylläpito

Alustaylläpito tarkoittaa palvelinlaitteiston, verkon ja alustaohjelmistojen ylläpitoa sekä varmuuskopiointia ja tietoturvapäivityksiä. Alustaylläpitoon käytämme kumppaniverkostoamme. Vaihtoehtoisesti asiakas voi itse hoitaa alustaylläpidon, mikäli omaa tarvittavan laiteinfrastruktuurin tai kumppanin.

Ohjelmistoylläpito

Ohjelmistoylläpito tarkoittaa Sofokuksen tuottamien sovellusten ja tietokantojen ylläpitoa. Ohjelmistoylläpito vaatii yleensä erityisosaamista ja palvelu ei yleensä kuulu alustaylläpitokumppanien palveluvalikoimaan.

Pienkehityspalvelu

Pysy kehityksen sykkeessä. Pienkehityspalvelu on ohjelmistoylläpidon lisäpalvelu, jolla kehitetään palvelua jatkuvasti vastaamaan loppuasiakkaiden muuttuvia tarpeita. Takaamme sovitun resurssimäärän saatavuuden kuukausittain. Pienkehitys sovitaan aina asiakaskohtaisesti.

Lue lisää miksi valita pienkehityspalvelu ja miksi maksaa ylläpidosta.

Ylläpitopalvelut sisältävät esimerkiksi:

  • Hosting Laitteistoalustan ylläpito
  • Solution Care Tuotetun verkkosovelluksen ohjelmistoylläpito (mm. tietoturva- ja sovitut ohjelmistopäivitykset)
  • Service Desk / Quality Assurance tekninen käyttäjätuki ja vikatilanteiden normalistointi sovituin vasteajoin
  • Pienkehityspalvelu Verkkosovelluksen jatkuva pienkehitys kuukausittain ennaltasovitun budjetin mukaisesti.