Tekoälyn käyttöönotto
Tunnetaan myös: AI adoption
Mikä on Tekoälyn käyttöönotto?
Se, kuinka laajasti ja syvästi ihmiset oikeasti käyttävät tekoälyä päivittäisessä työssään, ensikokeiluista tavaksi asti. Käyttöönotto tarkoittaa työkaluja, joihin oikeasti nojataan päivittäin; pelkkä asentaminen ei vielä ole käyttöönottoa. Kyse on yhtä paljon käyttäytymisestä ja luottamuksesta kuin teknologiasta, ja siksi onnistuneesti skaalaavat yritykset panostavat muutosjohtamiseen kolme–neljä kertaa muita enemmän.
Miksi tällä on väliä
Käyttöönotto on vaihe, jonka investointisuunnitelmat säännönmukaisesti unohtavat. Yritys voi ostaa lisenssit kaikille ja nähdä tuskin mitään muutosta siinä, miten työ tehdään, koska työkalu työpöydällä ei ole vielä tapa työnkulussa. Kiireessä ihmiset palaavat menetelmään, johon he jo luottavat, ja uuden työkalun on voitettava tuo oletusarvo ennen kuin kukaan jatkaa sen käyttöä. Luottamus on sarana. Työntekijät, jotka ovat kerran nähneet työkalun olevan itsevarmasti väärässä, lakkaavat hiljaa tarttumasta siihen, eikä mikään koulutuskalvosarja voita heitä takaisin. Todellinen käyttöönotto näkyy käyttäytymisessä, ei kirjautumismäärissä, joten rehellisiä mittareita ovat esimerkiksi työkalulla aidosti tehdyt tehtävät eivätkä aktivoidut lisenssit.
Käytännössä
Yritys ottaa käyttöön tekoälykirjoitusavustajan ja raportoi käyttöönoton aktivoituina lisensseinä, jotka näyttävät erinomaisilta. Lähempi katse paljastaa, että useimmat kokeilivat kahdesti ja palasivat vanhaan tapaansa. Tiimeillä, joihin työkalu jäi elämään, oli esihenkilö, joka muotoili varsinaisen prosessin uusiksi työkalun ympärille ja vastasi ”miksi vaivautua” -kysymykseen konkreettisella, näkyvällä ajansäästöllä.
