Lippujärjestelmät tarjoavat palvelukanavan loppuasiakkaillesi

Lippujärjestelmät ovat yleistyneet viime vuosina merkittävästi. Pääsyliput, konserttiliput ja tapahtumaliput eivät ole enää pelkästään suurten tapahtumien tai festivaalien yksinoikeus.
Yritykset haluavat myös tarjota lippuja erilaisiin tarkoituksiin. Lippujärjestelmien kysynnän kasvu on osin seurausta digitalisaatiosta ja siten yleisen digitaalisen liiketoiminnan kasvusta.
Omaa lippukauppaa miettivien organisaatioiden mieltä askarruttaa kuitenkin mitkä ovat erilaiset vaihtoehdot pystyttää oma lippujärjestelmä?

Valmiit lippujärjestelmät

Valmiit lippujärjestelmät ovat tuttuja kaikille. Lähes jokainen suomalainen on joskus ostanut Lippupisteeltä tai Lippupalvelusta lipun johonkin tapahtumaan. Valmiit lippujärjestelmät toimitetaan joko organisaation palvelimelle asennettuna tai palveluna (Software-as-a-Service eli SaaS).

Lippujärjestelmän ostaminen palveluna on selvästi modernimpi ratkaisu ja parhaimmillaan SaaS lippujärjestelmän saa liitettyä saumattomasti vaikkapa omaan verkkosivustoon.

Valmiiden lippujärjestelmien markkinassa on Suomessa tapahtumassa suuri murros. Tämä johtuu siitä, että markkinajohtajien ratkaisut ovat kyllä laajoja ominaisuuksiltaan, mutta auttamattoman vanhakantaisia ja kankeita käytössä. PDF-lomakkeiden täyttely ja tulostaminen ei ole enää tätä päivää.

Yksi esimerkki tuoreemmasta kilpailijasta on pohjainen SaaS-palvelu Liveto lippujärjestelmä, joka tarjoaa lipunmyynnin aloittamista kelle vain jopa itsepalveluna. Liveto voidaan integroida ja visualisoida kiinni suoraan yrityksen omiin verkkosivuihin.

Valmiin lippujärjestelmän etuna on käyttöönoton nopeus.

Omat lippujärjestelmät yrityksille

Valmista tuotetta käytettäessä tyytyä sillä hetkellä olemassa oleviin ominaisuuksiin. Mikäli haluaa erikoistoiminnallisuuksia tai rakentaa kilpailuetua omaan liiketoimintaan kannattaa harkita omaa lippujärjestelmää. Tällöin on mahdollista huomioida liiketoiminnan erityisvaatimukset viimeistä piirtoa myöten.

Omalla lippujärjestelmällä yritys, kaupunki tai muu organisaatio voi luoda omille verkkosivuilleen saumattoman palvelukokemuksen lipun ostamiseen.

Muumimaailmalle oma lippujärjestelmä

Toteutimme Muumimaailmalle oman, olemassa olevaan sivustoon integroidun lippujärjestelmän. Liiketoiminnan kannalta lipunmyyntiprosessin sujuvuus on Muumimaailman kaltaiselle teemapuistotoimijalle ensisijaisen tärkeää. Oman ketterän järjestelmän avulla sujuvuus voidaan varmistaa.

Oman järjestelmän ketteryys on aivan eri luokkaa kuin valmiiden palveluiden. Nyt pystymme lähettämään pääsylipun yhteydessä esimerkiksi infopaketin, joka sisältää vaikkapa saapumis- ja pysäköintiohjeet. Uuden lippujärjestelmän myötä voimme myös tarjota lippujen ostajille esimerkiksi erilaisia tarjouksia tai kuponkeja, jotka toimitetaan asiakkaalle osana lippuostosta, kertoo Muumimaailman toimitusjohtaja Tomi Lohikoski.

Lippujärjestelmä pilotoitiin Muumimaailman Taikatalvessa ja tuloksena oli 100 prosenttinen asiakastyytyväisyys. Pilotoinnin tarkoituksena oli testata, miten palvelu toimii Muumimaailman muiden järjestelmien kanssa ja ennen kaikkea saada palautetta oikeilta asiakkailta.

Kyselyyn vastanneista asiakkaista 100 % käyttäisi Sofokuksen Muumimaailmalle toteuttamaa lippujärjestelmää uudelleen tai suosittelisi sitä ystävilleen.

Testauksen tulos kertoo erityisesti palvelun käytön helppoudesta ja siitä, että tämän tyyppiselle lippujärjestelmälle oli selkeä tarve. Lippujärjestelmän avulla Muumimaailma pystyy toimittamaan pääsyliput asiakkailleen välittömästi, joko sähköpostiin tai puhelimeen. Valmiiksi tulostettu tai puhelimessa oleva sähköinen lippu nopeuttaa toimintaa luonnollisesti myös lippuluukulla.

Tutustu Muumimaailman lippukoneeseen.