Sofokus - Digitaalisen liiketoiminnan kumppani

Verkon liiketoimintatrendit vuonna 2013

10 tammi 2013 • Trendit ja signaalit

Näin vuoden 2013 alkaessa on hyvä luoda katsaus tulevaan. Miten verkkoliiketoiminta kasvaa ja kehittyy vuonna 2013? Mitkä asiat tulevat olemaan ratkaisevassa roolissa verkkoliiketoiminnan kehityksessä? Millaisiin asioihin verkkokauppaa tai uutta, liidejä tuottavaa sivustoa suunnittelevan kannattaa panostaa, jotta sivusto vastaa sen käyttäjien tarpeisiin?
Lue tämä blogijuttu, niin tiedät, mitä vuosi 2013 tuo tullessaan.

Mobiilius on avain kaikkeen

Kaikki viime aikojen tilastot kertovat räjähdysmäisestä mobiilisurffailun kasvusta. Näyttää siltä, että sosiaalisen median jälkeen webin seuraava suuri mullistus on mobiili netinkäyttö.
Älykännyköiden ja tablettien käytön kasvuvauhti on todella nopeaa. Yritykset ja päättäjät eivät välttämättä ymmärrä, että nyt tulisi jo toimia! Kun mobiilista tulee todenteolla valtavirtaa, pitää oman palvelun olla kunnossa. Myös tarve mobiilimaksamiselle kasvaa ja useita erilaisia maksuratkaisuja on kehitteillä. Saamme vihdoinkin tekstiviestien rinnalle muita mobiileja maksutapoja.

Miten mobiili kannattaa toteuttaa?

Jokaiselle nettisivujen uudistusta suunnittelevalle on olennaista päästä sivustoihin ja niiden sisältöihin käsiksi kaikilta laitteilta. HTML5 ja responsiivinen eli mukautuva suunnittelu ovat keinoja, joiden avulla sivustoista voidaan luoda nykyaikasia sekä samalla mobiili- ja tablettiyhteensopivia.
Responsiivinen suunnittelu on uusi tapa rakentaa sivusto niin, ettei erillisiä mobiilisovelluksia tai mobiilioptimoituja sivustoja tarvita. Timo bloggasi selventävästi aiheesta: Mitä on responsiivinen design? HTML5 on lisäksi keino luoda entistä rikkaampia ja monipuolisempia palveluita ilman erilaisten lisäohjelmien, kuten mobiilissa usein toimimattoman Flashin lataamista.
Yksi voimakkaasti kasvava trendi ovat sovellukset eli appsit. Tabletteihin tai älypuhelimiin ladattavat sovellukset alkavat olla pakollinen osa esimerkiksi merkittävien tapahtumien ja verkkopalveluiden monikanavaista antia. Voisin vaikka lyödä vetoa, että Voice of Finlandin Kotivalmentaja-sovellus tulee olemaan huippusuosittu.
Sovellukset pitää myös mieltää laajemmin kuin vain läppärillä pyörivän verkkosovelluksen kutistettuna versiona. Applikaation tarkoituksena voi olla vaikkapa puhtaasti markkinointi. Oleellisinta on kytkeä sovellus relevantisti kokonaisuuteen, ei toimintojen määrä. Tiesitkö muuten, että “appsit” ovat löytäneet tiensä jo autoihinkin? Facebook-päivitykset onnistuvat nykyään suoraan uudessa bemarin kolmossarjalaisessa.

Kun mietit uuden verkkopalvelun tekoa, muista HTML5, responsiivinen suunnittelu ja sovellukset.

Pelillistäminen mukaan yritystenkin verkkosovelluksiin

Nykypäivän yritysohjelmia vaivaa useimmiten se, että ne kippaavat käyttäjän eteen puuduttavan suuren valikko- ja nappularivistön. Käyttäjä suorittaa samantyyppisiä toimenpiteitä päivästä toiseen. Yritysohjelma on useimmiten vain työkalu, joka ei mitenkään palkitse käyttäjäänsä.
Pelillistäminen eli gamification pyrkii piilottamaan tylsät rutiinit kevyiden pelilogiikoiden taakse ja siten palkitsemaan käyttäjänsä vaikkapa virtuaaliarvomerkeillä. Kuulostaako lapselliselta? Usko pois, kohta myös sinä kilpailet puolileikilläsi asiakkuuksienhallintajärjestelmässäsi siitä kenellä kulloinkin on firmasi kunkkumyyjän patsas. 😉
Foursquaren yli 15 miljoonaa ja Kloutin yli 100 miljoonaa käyttäjää osoittavat, että hieman lapselliselta tuntuvat leimat kannustavat kummasti palvelun käyttöön.

Kuka sanoi, että yritysohjelman on pakko olla tylsä?

Miten verkkosivuja kehitetään vuonna 2013?

Verkkosivujen kehittämisessä nyt ja tulevaisuudessa korostuu vanhakantaisen ”kivat kuvat + hyvät tekstit” sijasta sivuston liiketoiminnallisen tehon kasvattaminen. Perinteisesti verkkosivujen työstöä on ohjannut värimaailma, fiiliskuvien valinta ja iskevän mainostekstin pohdinta.
Tämä ei edelleenkään ole mihinkään katoamassa, mutta yhä useammat ovat alkaneet havaita, että verkkosivustoon upotetuille rahoille olisi hyvä saada jotain muutakin vastinetta kuin silmänruokaa projektiin osallistuneille.
Varsinkin toista tai kolmatta verkkosivu-uudistustaan teettävät organisaatiot pohtivat miten 5-numeroinen kehitysraha voidaan ulosmitata. Yksi vastaus tähän on esimerkiksi sivuston generoimien liidien ja niistä konvertoituvien maksavien asiakkaiden määrä.
Käytännössä sivustosi tuottaa sitä enemmän, mitä paremmin se on löydettävissä hakukoneiden ja sosiaalisen median kautta. Siinä eivät kivat kuvat paljoa auta, vaan tarvitaan hakukoneoptimointia, sosiaalisen median markkinointia, ROI:n seurantaa ja jatkuvaa todellisiin lukuihin pohjautuvaa kehitystä.
Edellä mainittu tarkoittaa myös sitä, että ne organisaatiot, jotka eivät ole valmiita satsaamaan verkkopalveluidensa kehittämiseen, tulevat jäämään jalkoihin. Aina löytyy kilpailija, joka ymmärtää hyödyntää verkkoa tehokkaasti ja on valmis satsaamaan sen kehittämiseen.
Jos vielä vuonna 2013 arvelet printti- ja messumainonnan olevan se paras ja kustannustehokkain tapa markkinoida osaamistasi, niin on korkea aika päivittää tiedot ajan tasalle. Ja kyllä: tämä koskee myös B2B-puolta, konsultatiivista myyntiä ja ehkä hieman jo harmaantuneidenkin yritysjohtajien tavoittamista.