Hakutulokset: asiakaskokemus

…ajatusmaailmaan lisää samassa tilassa kanssani liikkuva Janne Loiske, joka painii asiakaskokemuksen parissa päivittäin. https://twitter.com/tomi_neulanen/status/886227891750674432 Asiakaskokemus – Kuka määrittelee sen parhaiten? Itse asiakaskokemus on tietysti erittäin monitahoinen käsite, jota voidaan kilpaa…

…verkkokauppiaan kannattaisi panostaa markkinoinnin automaatioon. Oikein hyödynnettynä markkinoinnin automaatio on verkkokaupoille tehokas tapa personoida asiakaskokemusta skaalautuvalla tavalla. Ennen kuin alat suunnitella automaatiotyökalujen hankintaa, suosittelen käymään ajatuksella läpi seuraavat kolme näkökulmaa….

…Asiakaskokemus Asiakaskokemus on asiakkaan kokema kohtaamisten summa erilaisissa digitaalisissa ja perinteisissä kanavissa. Digitaalisen liiketoiminnan aikakaudella positiivisen asiakaskokemuksen varmistaminen korostuu, kun ostaja voi kohdata organisaation useissa eri kanavissa ja yhteyksissä. Kohtaamiskanavia ovat esimerkiksi…

…erottuvaa asiakaskokemusta yritykselle. Esimerkiksi yrityksen laajentuessa hotelliketjuksi oma digitaalinen ydinohjelmisto on yksi tehokkaista tavoista vakioida asiakaskokemusta ja laatua eri toimipisteissä. 3. Hotelli rakentaa varausjärjestelmän, jonka se tarjoaa alustana kenen tahansa…

Asiakaskokemus on epäilemättä tämän hetken kuumimpia hype –sanoja. Yksinkertaisimmillaan asiakaskokemus tarkoittaa tuotteen tai palvelun käytön luomaa fiilistä. Onnistunutta kokemusta ei kuitenkaan synny ilman asiakasluottamusta. Lue miksi asiakasluottamus on suorastaan edellytys…

…laadukkuuden. Vakuuttelun sijaan meidän pitää pystyä tarjoamaan asiakkaillemme erinomainen asiakaskokemus ja saada heidät kertomaan siitä eteenpäin. Tässähän ei sinänsä ole mitään uutta – olemmehan me jo pitkään pyrkineet tuottamaan hyvää…

Verkkopalvelun auditointi on verkkosivuston tai verkkokaupan systemaattinen terveystarkastus. Siinä käydään läpi asiakaskokemus, hakukoneoptimoinnin taso, alustan soveltuvuus tarpeeseen, tietoturva, skaalautuvuus ja jatkokehitettävyys. Havainnoista kootaan korjauslista. Tarkastus kannattaa tehdä 1–2 vuoden välein,…

Asiakaskokemus on tunnetusti ratkaisevassa asemassa ostopäätöstä tehtäessä ja sen vaikutuksia suositteluhalukkuuteen ei voi vähätellä. Digitaalisessa maailmassa, jossa informaatio ja asiakkaiden mielipiteet ovat helposti googletettavissa, ei yrityksillä yksinkertaisesti ole varaa huonoihin…

VSP Asiakasportaali Palvelumuotoilu Määrittely ux/ui Ohjelmistokehitys VSP uudistaa asiakaskokemustaan modernilla asiakasportaalilla VSP eli Vakka-Suomen Puhelin Oy auttaa yrityksiä menestymään laadukkailla asiakaspalvelu-, IT- ja tietoliikenneratkaisuilla. Konserni työllistää 550 osaajaa useilla paikkakunnilla…

…tuloksellista ja miten sitä pitäisi kehittää. Myös digimainontaan saatetaan käyttää suuria summia, mutta todellisia tuloksia ei tiedetä, eikä kampanjoita optimoida. [smallCTA text=”Lue lisää” link=”https://www.sofokus.com/fi/blogi/web-analytiikka/” /] Digitaaliset alustat luovat parempaa asiakaskokemusta…

…Fredman Group. Nyt projektin toisessa vaiheessa toteutimme Fredman Groupille räätälöidyn ja responsiivisen konsernisivuston WordPress alustalle. Sivustokehitystä asiakaskokemus edellä Suunnitteluvaiheessa luotiin suuri määrä eri sisältöelementtejä, joita voidaan hyödyntää “white paper” omaisesti…

Onnistunut asiakaskokemus on aina ollut avain menestykseen Kun ennen vanhaan piti hankkia jokin uusi tuote, ainoa vaihtoehto oli asioida myyjähenkilön kanssa. Jos lykästi, tämä myyjä oli asiantunteva, empaattinen ja pätevä…