B2B-verkkokauppa

B2B-verkkokauppa tai ehkä kuvainnollisemmin B2B-tilausjärjestelmä on kauppapaikka yritysten väliselle kaupankäynnille. Peruselementeiltään se on hyvin lähellä B2C-verkkokauppaa, mutta käyttötarkoitus ja -tapa eroavat yleensä toisistaan.

Kuluttajaverkkokaupassa ihaillaan, vertaillaan, ollaan impulsiivisia ja ostetaan kerralla vain muutamia tuotteita. B2B-verkkokaupassa ei käydä tappamassa aikaa. Siellä käydään oman bisneksen vuoksi. Kaupan asiakas voi ostaa samaa tuotetta satoja kappaleita säännöllisesti kerran kuukaudessa. Näiden tilausten tekeminen yksinkertaistuu huomattavasti, jos tilauksen voi tehdä itsenäisesti verkkokaupan tyylisessä B2B-tilausjärjestelmässä.

B2B-verkkokauppa sitouttaa asiakkaita

Sähköinen palvelu koetaan joskus kasvottomana ja kylmänä. B2B-verkkokaupassa se kuitenkin lujittaa asiakassuhdetta. Jos myyjäsi tuputtaa yritysasiakkaallesi sen seitsemää lisäpalvelua, saattaa asiakas kokea tämän epämiellyttävänä. Kun sama asiakas selailee omaehtoisesti verkkokauppasi tuotevalikoimaa ja saa automaattisesti suositteluja valitsemalleen tuotteelle, se tuntuu hyvältä palvelulta.

Oletko kysynyt asiakkailtasi, että käyttäisivätkö he B2B-tilausjärjestelmääsi?

B2B-verkkokauppa vastaa 24/7, toimii itsepalveluperiaatteella ja parhaassa tapauksessa yritysten väliset logistiikkaprosessit on harjoiteltu saumattomiksi. Asiakkaan näkökulmasta ostoprosessi on vakioitu ja optimoitu huippuunsa. Kauppias taas hyötyy tehokkaammasta palveluprosessin läpimenosta.

Yrityspuolella verkkokauppa on monimuotoisempaa

B2B-verkkokauppa on monimuotoista. Esillepano ja toiminnollisuudet riippuvat suuresti asiakkaiden käyttötarpeista. B2B-verkkokauppa voi olla toiminnollisuuksiltaan kuten kuluttajaverkkokauppa, laajennettu Extranet tarjouspyyntölomakkeineen tai vaikkapa monikauppiasverkkokauppa. Variaatioita on lukuisia ja tavan määrittelee oma ja asiakkaiden liiketoimintastrategia.

B2B-verkkokaupoille ominaisia piirteitä voi olla esimerkiksi asiakasryhmien alennussäännöt, laskutus- ja toimitustavat sekä kirjautuneen asiakkaan kustomoidut tuote- ja palvelunäkymät. B2B-verkkokauppa voi toimia myös myyjien ja partnereiden tilausjärjestelmänä, jolloin asiakkaan tai myyjän täyttämä koodi linkittyy myyntipalkkioihin ja sovittuihin alennussääntöihin.

Pitkälle viety B2B-verkkokauppa integroituu syvälle kumppanien omiin järjestelmiin, tarjoaa tehokkaat työkalut jatkuvaan massaostamiseen – tai se tarjoaa esimerkiksi sisäänrakennetun bidding-systeemin tuotteiden kilpailutukselle.

B2B-verkkokauppa avaa uusia bisnesmahdollisuuksia

Kansainvälistymisen mahdollisuudet? Verkkokaupassa voidaan tavoitella täysin uusia asiakkaita ja markkina-alueita ilman etabloitumista ko. maahan. Suomessa verkkokauppiaat tuntuvat usein haluavan toimia ja markkinoida vain Suomeen, vaikka koko maailma olisi potentiaalisesti ulottuvilla.

Pystytkö palvelemaan kaikkia? Yksi tärkeä asia erityisesti suuremmille yrityksille ovat pienasiakkaat. Nykyinen koneisto ei välttämättä pysty tarjoamaan kustannustehokasta palvelua pienelle sektorille, joten se rajataan pois kokonaan. Sähköinen kauppapaikka saattaa mahdollistaa pientenkin asiakkaiden palvelemisen.

Tarjoaako yrityksesi lisäpalveluita? B2B-verkkokauppa on mainio tapa tarjota päätuotteidesi kylkeen lisäpalveluita. Huolto- ja ylläpitopalvelut sekä varaosatuotteet voivat tarjota merkittävän piristyksen perinteiseen liiketoimintaan. Verkkokauppasi voi perustua myös pelkästään esimerkiksi varaosiin, jolloin päätuotteesi myynti tapahtuu perinteisin menetelmin.