Case | Venetelakka Ramstedt

Venetelakka Ramstedt valitsi digitaalisen liiketoiminnan muotoilun kumppaniksi Sofokuksen.

Venetelakka Ramstedt haluaa tarjota asiakkailleen laadukasta palvelua myös digitaalisesti

Venetelakka Ramstedt valitsi digitaalisen liiketoiminnan muotoilun kumppaniksi Sofokuksen. Tavoitteena oli kartoittaa lähtötilanne digitalisoitumiseen ja tehdä suunnitelma siitä, kuinka sähköisen liiketoiminnan voisi aloittaa käytännössä.  

Liikkeelle mahdollisuuksien kartoituksella ja asiakasymmärryksen kasvattamisella 

Venetelakka Ramstedtin toimitusjohtaja Toni Salonen kiittelee Sofokusta digiliiketoiminnan mahdollisuuksien selkeyttämisestä ja konkretisoimisesta. 

”Itselleni tämä oli matkan aloitus uudenlaisten liiketoimintamahdollisuuksien ymmärtämiseen ja suunnitteluun. Sofokuksen avulla ne ovatkin lähteneet vauhdilla käyntiin.” 

Koska liiketoimintaa haluttiin ryhtyä kehittämään hyödyntäen digitaalisuutta täysimittaisesti, liikkeelle lähdettiin kasvattamalla asiakasymmärrystä. Samalla muovattiin kehityslinjoja uusien digitaalisten palveluiden kaupallistamiseksi. 

”Perusajatuksia oli rakentunut itselleni jo aiemmin, mutta kuvittelin, että ideani olisivat vaikeasti toteutettavia tai jopa mahdottomia. Sofokukselle sen sijaan ne tuntuivat olevan hyvin toteutuskelpoisia ja jopa ns. peruskauraa”, toteaa Salonen. 

Aakkaat voivat esimerkiksi varata kausihuollon perämoottorilleen vaivattomasti, ja Ramstedtin työntekijät voivat keskittyä varauksista viestittelyn sijasta itse huolto- ja asiakaspalvelutyöhön.  

Venetelakka Ramstedt arvostaa Sofokuksen asiantuntemuksen ohella tiivistä yhteydenpitoa hankkeen aikana: ”Yhteydenpito oli moitteetonta. Sofokuksen asiantuntijat jaksoivat huolehtia ja kysellä, kun meistä ei aina kiireen keskellä kuulunut. Odotan innolla yhteistyön jatkoa.” 

Ideoista suunnitelmiksi 

Konsultoinnin tuloksena Sofokus toimitti Venetelakka Ramstedtille suunnitelman sähköisen liiketoiminnan resurssoinnista ja käynnistämisestä, mallinnuksen asiakkuudenhallinnasta, järjestelmäarkkitehtuurimallinnuksen sekä ylätason suunnitelman hankkeen edistämiselle.  

Jatkona näille vaiheille selvitettiin vielä edellytyksiä luoda järjestelmäkokonaisuus, joka mahdollistaisi perämoottorien huoltovarausten saumattoman yhdistämisen ERP-järjestelmään. Toteutuskelpoinen malli löytyi, ja sitä lähdettiin toteuttamaan yhdessä Uniqoren avulla. Huoltovarausputken ja reaaliaikaisen kalenterin ansiosta telakan asiakkaat voivat esimerkiksi varata kausihuollon perämoottorilleen vaivattomasti, ja Ramstedtin työntekijät voivat keskittyä varauksista viestittelyn sijasta itse huolto- ja asiakaspalvelutyöhön.  

Venetelakka Ramstedt arvostaa Sofokuksen asiantuntemuksen ohella tiivistä yhteydenpitoa hankkeen aikana: ”Yhteydenpito oli moitteetonta. Sofokuksen asiantuntijat jaksoivat huolehtia ja kysellä, kun meistä ei aina kiireen keskellä kuulunut. Odotan innolla yhteistyön jatkoa.” 

quote
“Itselleni tämä oli matkan aloitus uudenlaisten liiketoimintamahdollisuuksien ymmärtämiseen ja suunnitteluun.”
Toni Salonen
Toimitusjohtaja, Venetelakka Ramstedt

Mitä projektin aikana tehtiin

Projektien aikana käytetyt menetelmät, teknologiat ja työkalut

  • Liiketoiminta- ja palvelumuotoilu
  • Palvelukehitys Uniqore-työkalulla

Venetelakka Ramstedt yrityksenä

Venetelakka Ramstedt Oy on vuonna 1978 perustettu täyden palvelun venetelakka Turun keskustan läheisyydessä. Telakka-, huolto- ja korjaustöitä tarjoava Ramstedt haluaa hyödyntää palveluissaan voimakkaasti digitaalisuutta.