Ketterä ohjelmistokehitys – 4 vaihtoehtoa ostajalle
Ketterä ohjelmistokehitys on digitalisoitumisen myötä muuttunut arkipäiväiseksi kaikenlaisille organisaatioille. Yrityksessä saattaa olla jopa töissä keskikoisen…
Konversio-optimointi parantaa tuloksellisuutta
Konversio-optimointi on verkkopalvelun, digimarkkinoinnin tai digitaalisen ostopolun proaktiivista parantamista. Parhaimmillaan konversio-optimointi on jatkuva prosessi, jolla palvelusi iskukykyä hiotaan huippuunsa.
Konversio voi olla lähes mikä tahansa käyttäjän suorittama toivottava ja mitattava toiminto
Konversio (eng. conversion) tarkoittaa siis sitä, että verkkopalvelun käyttäjä suorittaa ennalta määritetyn ja mitattavan toimenpiteen eli konvertoituu. Riippuen tavoitteistasi ja siitä, mitä verkkopalvelussasi tehdään, konversioita voivat olla esimerkiksi:
- Yhteydenottolomakkeen täyttäminen
- Ostoksen tekeminen verkkokaupassa
- Oppaan lataus
- Linkin tai toimintakehotuksen klikkaus
- Verkkosivuilla tietyn aikamäärän viettäminen
- Tarjouspyynnön jättäminen
- Ajanvaraus
Se, mistä konversioista kannattaa olla kiinnostunut, riippuu paljolti yrityksesi toimialasta. Verkkokauppiaalle on mielekästä seurata maksuliikennettä ja tuotteiden lisäämistä ostoskoriin, kun taas monimutkaisten B2B-palveluiden tarjoajalle esimerkiksi demon lataaminen tai tietyn blogitekstin lukeminen voi olla erittäin tavoiteltavaa.
Konversioiden mittaaminen nojaa pitkälti kerättyyn dataan (analytiikkaan), jonka kautta muodostetaan näkemys siitä, kuinka jotain toimintoja ja sisältöjä voisi parantaa. Yllä olevasta listasta lähes jokaisen konversion voisi mitata suoraan Googlen ilmaisella Analytics-työkalulla.
Keskeinen luku konversioiden mittaamiseen on konversioprosentti, joka lasketaan yksinkertaisesti jakamalla konversioiden määrä verkkosivusi tai -palvelusi kävijämäärällä. Jos verkkokauppasi keskiosto on 100 € ja päivittäinen kävijämäärä 4000 vierailijaa, jo yhden konversioprosentin nosto tarkoittaisi 4000 € parannusta. Vaikka kävijämäärät laskisivat konversio-optimointi voi pelastaa tilanteen. Täsmälleen sama logiikka toimii myös yhteydenottoihin ja muihin tärkeisiin verkkopalvelun toimintoihin.
Konversioprosentti = (konversiot / kävijämäärä) x 100 %
Konversio-optimointi pähkinänkuoressa
Konversio-optimoinnilla pyritään lisäämään konversioiden määrää. Konversio-optimointiprosessi on pääpiirteittäin aina samanlainen, vaikka konversiot ja tavoitteet ovat yrityskohtaisia. Ensin kartoitetaan nykytilanne, minkä jälkeen muodostetaan suunnitelma siitä, kuinka nykytilannetta voisi parantaa. Suunnitelman kehittäminen edellyttää kokemusta, näkemystä ja kärsivällisyyttä testata eri vaihtoehtoja esimerkiksi A/B-testeillä. Lopuksi asennetaan tarvittavat tägit ja työkalut konversioseurantaa varten sekä opetellaan tulkitsemaan säännöllisesti seurannasta saatavia raportteja.
Konversio-optimoinnin tulokset näkyvät nopeasti
- Investointisi verkkopalveluun tai -kauppaan maksaa itsensä nopeammin takaisin
- Tunnistat kriittiset toiminnot
- Opit palvelemaan asiakkaitasi paremmin
- Pidät verkkopalvelun käyttäjäystävällisenä ja ajantasaisena
- Parannat liiketoimintasi tuloksellisuutta
Kun keskityt konversio-optimointiin, myös yrityksesi digitaalinen näkyvyys paranee
Digitaalisella näkyvyydellä tarkoitetaan sitä, miten hyvin yrityksesi on löydettävissä verkossa ja kuinka ylös sivusi nousevat hakukoneiden tarjoamissa hakutuloksissa. Konversio-optimoinnin lisäksi voimme auttaa parantamaan digitaalista näkyvyyttäsi esimerkiksi hakukoneoptimoinnilla, analytiikalla, digimarkkinoinnin konsultoinnilla ja hakukoneystävällisellä käyttöliittymäsuunnittelulla.
