Verkkokauppa

Kun verkkokauppa on asiakaslähtöisesti suunniteltu, käyttäjäystävällinen ja markkinan muutoksiin mukautuva, yrityksellä on loistavat edellytykset epäreilun kilpailuedun saavuttamiseen. Tarjoamme yli 10 vuoden kokemuksella palveluita sähköisen kaupankäynnin kehittämisen jokaiseen vaiheeseen aina liiketoiminnan käynnistämisestä kansainvälistymiseen. Oikea liiketoimintamalli yhdistettynä toimivaan ja joustavaan teknologiaan auttavat sinua menestymään verkkokauppiaana.

Ennen verkkokauppaprojektin käynnistämistä pohdimme kanssasi paria keskeistä kysymystä

Millaisia strategisia tavoitteita verkkokaupalla halutaan saavuttaa?

Emme tarjoa valmiita paketteja, sillä liiketoimintamalli ja -strategia ohjaavat teknologiavalintoja. Kokemuksen syvällä rintaäänellä väitämme, että liiketoiminnan pohjalta mukautettu verkkokaupparatkaisu tarjoaa paremman asiakaskokemuksen kuin valmis paketti. Verkkokauppa kannattaa joka tapauksessa ymmärtää osana kokonaisvaltaista asiakaspolkua ja organisaatiosi sisäisiä rutiineja. Verkkokauppaliiketoiminta kattaa muun muassa tuotetiedon hallinnan, logistiikkaratkaisut, markkinoinnin automaation, asiakaspalvelun, reklamaatioiden käsittelyn ja varastonhallinnan.

Onko verkkokauppa liiketoimintasi ydin vai yksittäinen myyntikanava?

Tämä kysymys vaikuttaa ratkaisevasti niin digitaalisen toimintasuunnitelman laatimiseen kuin asiakaspolkujen muotoiluun ja tekniseen toteutukseen.

Sofokus näkee paljon vaivaa varmistaakseen, että he ymmärtävät asiakkaan tarpeet ennen projektin aloittamista.

Ann Plough, Global Sales & Marketing Director, Fredman Group

Verkkokaupan voi rakentaa usealla eri tavalla, joista löydämme asiakkaalle sopivimman vaihtoehdon

  • Koottavat verkkokaupparatkaisut. Koottavalla verkkokaupalla (engl. composable commerce) tarkoitetaan lähestymistapaa, jossa valitaan parhaat kaupalliset komponentit sekä verkkokauppojen toiminnallisuudet ja yhdistetään ne API-rajapinnoilla räätälöidyksi sovellukseksi. Koottava verkkokauppa on siis koottavan liiketoiminnan periaatteiden mukaisesti muodostettu sähköisen kaupan palvelukokonaisuus, jossa pyritään hyödyntämään valmiita komponentteja mahdollisimman pitkälle ja räätälöimään ainoastaan liiketoiminnan erityistarpeiden osalta. 
  • Räätälöidyt ratkaisut: alusta alkaen omiin tarpeisiin räätälöity verkkokauppa on iso investointi, mutta se antaa maksimaalisen vapausasteen kehityksen ohjaukseen ja mahdollisuuden reippaan kilpailuedun saavuttamiseen.
  • Monoliittiset ratkaisut: Magenton kaltaiset verkkokauppa-alustat ovat suosittuja niiden monipuolisuuden ja helppouden ansiosta.
  • Jälleenmyyjäverkostojen hyödyntäminen. Etenkin kansainvälistyessä verkkokaupan kytkeminen muihin kanaviin, kivijalkamyymälöihin, kanta-asiakasohjelmiin ja Amazonin kaltaisiin globaaleihin alustoihin ovat potentiaalisia vaihtoehtoja.

Uskomme, että yhteistyö Sofokuksen kanssa mahdollistaa palvelukokonaisuuden rakentamisen parhaalla mahdollisella tavalla.

Jari Paasikivi, toimitusjohtaja, LMJ

Miten verkkokauppaprojekti tyypillisesti etenee?

1. Digitaalisen strategian ja toimintasuunnitelman laatiminen 

Verkkokaupassa kilpailu on aina globaalia. Tästä syystä oikean strategian valitseminen vaikuttaa ratkaisevasti menestymiseen. Autamme liiketoimintamallin kirkastamisessa ja kilpailuedun löytämisessä suhteessa kilpailijoihin.

2. Asiakasymmärryksen kerryttäminen ja tavoitteiden muodostaminen

Asiakasymmärrys on aina lähtökohtana asiakaslähtöisen verkkokaupan rakentamiselle. Kun ymmärrämme asiakkaiden toimintaa, tarpeita ja ongelmia, voimme kehittää verkkokaupan, joka luova aidosti arvoa ja jonka pariin asiakkaat haluavat palata. Asiakasymmärrys on siis onnistuneen asiakaskokemuksen ja kilpailuedun edellytys. Asiakkaan tarpeet vaihtelevat myös hyvin paljon riippuen siitä, tarkastellaanko B2B- vai B2C-puolen verkkokauppoja.

3. Palvelumuotoilu ja käyttökokemuksen muotoilu.

Asiakaslähtöinen ohjelmistokehitys kannattaa aloittaa palvelumuotoilulla. Kun erilaiset ohjelmiston käyttäjätyypit ja heidän tarpeensa on kuvattu selkeästi heti alussa, se ohjaa kehittämistä lisäarvoa tuottaviin ominaisuuksiin. Jos palvelumuotoilua ei käytetä, voidaan ajautua tilanteisiin, joissa jokin käyttäjäryhmä jää huomioitta tai ei saa haluttua käyttökokemusta tehdystä ohjelmistokokonaisuudesta. Käyttökokemus puolestaan on ohjelmiston yksilölle tuottama kokemus, joka pohjautuu tiedolle palvelumuotoilusta. Tässä vaiheessa suunnittelemme myös verkkokaupan visuaalisen ilmeen sekä rakennamme pohjan parhaan asiakaskokemuksen saavuttamiseksi.

4. Tekninen suunnittelu ja toteutus sekä tarvittavat integraatiot

Verkkokaupan voi skaalata onnistuneesti pienestä suureksi vain, jos arkkitehtuuri on alusta alkaen mietitty huolella. Myös tietojen jakaminen rajapintojen kautta eri järjestelmien kesken on varsinkin edistyneissä ratkaisuissa avainasemassa, mitä varten laadimme API-strategian.

5. Jatkuva mittaaminen

Web-analytiikka on lahjomaton tapa tarkastella asiakkaidesi käyttäytymistä verkkokaupassa ja ohjaa keskittymään ostamista estävien pullokaulojen avaamiseen. Datan avulla voimme edistää organisaatiosi tiedolla johtamista ja optimoida verkkokaupan konversioita entisestään.

Asiakkaidemme menestystarinoita, joissa verkkokaupalla on saavutettu merkittävää kasvua ja kilpailuetua

LMJ Waltin valtakunnallinen  joukkoliikenneratkaisu palvelee yli 220 000 käyttäjää.

sofokus arrow right

Lue asiakastarina

Vennerin koottava verkkokaupparatkaisu mahdollistaa liiketoiminnan  skaalauksen nopeasti rakennettavilla tuotelanseerauksilla.

sofokus arrow right

Lue asiakastarina

Ota yhteyttä, ja etsitään yhdessä yrityksellesi sopivin ratkaisu

Olemme rakentaneet satoja verkkokaupan raratkaisuja aina täydellisistä monoliittipaketeista monimutkaisiin B2B-puolen tilausjärjestelmiin ja mukautettaviin koottavan verkkokaupan ratkaisuihin. Tarjoamme yrityksellesi ainulaatuisen yhdistelmän verkkoliiketoimintaosaamista, ohjelmointi- ja integraatiokokemusta sekä analytiikan ja digimarkkinoinnin palvelut. Luonnollisesti huolehdimme myös koulutuksesta, teknisestä tuesta ja verkkokauppasi ylläpidosta. Otamme aina kokonaisvastuun verkkokaupparatkaisun toimittamisessa, joten et itse joudu pohtimaan miten se sulautetaan osaksi IT-arkkitehtuuriasi. Kerro meille toiveistasi ja tarpeistasi, niin etsimme yhdessä yritystäsi parhaiten palvelevan ratkaisun.

Ota yhteyttä

Ja lupaamme vastata sinulle 24 tunnin kuluessa
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.